購物須知/常見問答
【訂購流程】
STEP 1 選購商品/加入購物車
選擇你喜歡的商品，點選「加入購物車」，選購完畢後點選右上角「購物車」圖示，接著點選「立即購買」。
STEP 2 會員登入
會員登入/註冊新會員（WUGEEi 吾集選物 提供FB和Line快速登入）。
STEP 3-4 訂單確認、結帳付款
- 確認金額、購物車內容、運送方式、付款方式、購買人資訊。
- 電子發票_載具、統編、手機載具等以及如須使用促銷代碼/紅利/推薦碼請於此頁面輸入確認。
【付款方式】
- 信用卡( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )
- Apple Pay
- 虛擬ATM
- 銀聯卡
- 超商代碼
- AFTEE先享後付
- 超商取貨付款
- 黑貓貨到付款
※資訊填寫齊全後請勾選☑同意商店服務條款/會員責任規範及個資聲明。
★提醒您若超過3天（含例假日）仍未付款，系統將自動取消您的訂單。
★防詐騙提醒：WUGEEi 吾集選物 絕不會以電話方式要求會員操作ATM解除分期付款，請勿聽信！若有任何疑慮疑問請盡速與客服人員聯繫或是撥打165防詐騙專線。
【運費說明】
- 7-11／全家超商：台灣本島／離島運費65元；單筆訂單金額滿1,000元享免運。
※提醒您：若單筆訂單商品超過超商材積重量限制，將取消您的訂單，請您重新下訂，並選擇其他配送方式，不便之處，敬請見諒（也可以在下單前先詢問客服）。 - 黑貓宅急便：本島配送運費180~250元（依照金額材積）、離島目前暫無提供。
★此免運門檻以實際結帳金額計算（不包含：折扣、紅利、其他優惠）
【配送/取貨方式】
- 7-11／全家超商取貨
- 黑貓宅急便：收件地址請務必完整至路(街)、(巷)、(弄)、號、樓 （地址請勿填寫郵政信箱）。
- 門市自取：桃園市龍潭區成功路136號（營業時間：8:00~17:00）。
※可於備註填寫預計自取時間；門市電話：03-409-0219。
【購買數量參考】
| 品名 | 超商寄件上限 |
|---|---|
| 竹纖維棉柔巾抽取包（60入/包） | 6包 |
| 蜂巢紋洗臉巾抽取包（60入/包） | 6包 |
| 珍珠紋大浴巾隨行包（1入/包） | 15包 |
| 珍珠紋毛巾隨行包（4入/包） | 15包 |
| 蜂巢紋洗臉巾隨行包（10入/包） | 27包 |
- 商品各項材積分開計算_以「單項」商品「單筆」訂單寄送最大數量。
- 若不確定是否需要拆單、物流方式、運費等級，歡迎您與我們聯絡（客服LINE ID:@jia-ge）。
STEP 5-6 商品配送、到貨
- 訂單成立後，您的電子信箱將會收到訂單成立的通知信件。
- 工作日2-3天內出貨，但遇訂單過多的時候，出貨順序依照下單付款順序，請耐心等待。
★親愛的 WUGEEi 吾集選物 買家，請於收到包裹７日內拆開確認，為維護雙方權益，包裹拆箱請務必全程錄影！
※下單完成後，請留意簡訊及E-mail取件通知！
※完成訂購後可點選官網右上方「我的帳戶」>「訂單查詢」訂單狀況。
【其他注意事項】
- 因拍攝燈光、顯示螢幕不同等因素，商品顏色可能略有差異，以實品為主。
- 請務必詳閱商品說明，避免因購買意願變動徒增額外的心力與時間，若有疑問歡迎使用線上客服。
- 因商品庫存變動快速，若因故無法順利發貨，我們將立即通知您。
- 當您在 WUGEEi 吾集選物 完成訂購程序後，就表示您提出要約、願意依照網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。您同意我們保留接受訂單的權利，以避免異常情形。
- 訂購成功後，系統將自動以E-mail發送確認信，不另行以其他通訊方式通知（如手機簡訊、Line）。
【退貨退款須知】
STEP 1-2 收到商品/聯繫客服
親愛的 WUGEEi 吾集選物 買家，請於收到包裹７日內拆開確認，為維護雙方權益，包裹拆箱請務必全程錄影！
如您收到的商品有瑕疵、與訂單不符、於猶豫期內符合商品退貨等情況，請儘速與我們客服聯繫 （LINE ID:@jia-ge）
- 依照《消費者保護法》規定，WUGEEi 吾集選物 提供七天猶豫期（非試用期）_自收到（取貨）商品次日算起七天。請注意！猶豫期並非試用期！
- 依照《消費者保護法》第19條合理例外情事，本公司浴巾、毛巾、洗臉巾等商品，一旦拆封，因個人衛生與防疫疑慮，恕無法退貨（外塑膠膜撕開即算開封）。
- 為避免爭議，猶豫期內每張訂單僅提供１次免運費退貨服務，若分次加退商品，請自行負擔運費，逾期不受理。
STEP 3 退貨申請
登入官網至訂單頁面選擇欲退貨訂單。
STEP 4 商品妥善包裝
退貨商品必須是全新且不影響二次銷售狀態，保持完整包裝（包含發票、商品主體、附件、內外包裝、贈品……等），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
- 提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀與整新所必要的費用。
- 如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
STEP 5-6 寄出商品/退貨商品審核
【超商退貨流程】
- 請買家自行至7-11 ibon機操作列印，寄出退貨商品。
※請買家先支付退回運費60元，待收到退貨後連同60元一起退款給您＾＾ - WUGEEi 吾集選物 收到退貨並確認商品無誤。
- 進入退款程序：訂單金額+買家先支付的退回運費。
※訂單金額：扣除出貨運費之金額。
【宅配退貨流程】
- 申請退貨後於一週內宅配司機上門回收退貨商品。
※安排退貨取件後，若宅配人員到訪後，無法順利收回商品時，將取消您的退貨申請，敬請見諒。 - WUGEEi 吾集選物 收到退貨並確認商品無誤。
- 進入退款程序：訂單金額。
※訂單金額：扣除出貨運費之金額。
※原則以超商店到店退回為主，除非超過超商材積才會以宅配回收商品，敬請見諒。
STEP 7 退款
若符合退款條件時，WUGEEi 吾集選物 配合之金流將會為您進行退款作業。
- 信用卡、Apple Pay、銀聯卡、AFTEE先享後付：將直接刷退至您當初使用來付款方式帳戶中，退款實際入帳日期，依各家銀行規範有所差異，請您洽詢銀行確認實際入帳日。
- 虛擬ATM、超商代碼、超商付款、黑貓貨到付款：須請您提供正確的退款匯款帳號，以利完成退款手續，確認退款資料無誤後，於15個工作天內會將款項退到您的帳戶。如無法匯入將另行通知，請您放心。
※請注意，以下情況無法辦理退款：
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取「紙本發票」，但未寄回發票（客服會連絡您發票補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提交退貨申請後的５個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
【其他注意事項】
- 提醒您：如因個人因素退貨次數或未領次數過多，WUGEEi 吾集選物 將視情況停權購買資格，敬請見諒。
- 當您提交退換貨申請，即表示您同意我們的退換貨規則，並接受佳格國際有限公司代為處理電子發票作廢、折讓及相關後續退貨事宜。
- WUGEEi 吾集選物 保有最終退換貨與否之決定權及規則的更改權。
【會員相關】
如何註冊成為 WUGEEi 吾集選物 的會員？
- 點此 連結 可選用Facebook / Line / 電郵（E-mail）和手機號碼的方式註冊並完成密碼設定。
- 完成E-mail驗證。
- 填寫您的基本資料，如：生日、性別、電話等，可獲得生日購物金外，我們也會提供不同的會員服務。完成後記得點選下方的「確定修改」按鈕，保存您修改的資料。
※提醒您，建議註冊會員時，盡量不要使用Hotmail或Yahoo信箱註冊，以避免因為擋信、漏信，而無法成功收到 WUGEEi 吾集選物 寄出的訂單確認信、密碼變更信、其他客服回覆信、相關到期優惠等通知。
忘記密碼怎麼辦？
- 可點此 連結 進入登入會員頁，並點選登入欄位下方的「忘記密碼」依照步驟即可重新設定您帳號的密碼。
※為確保消費者個資安全，WUGEEi 吾集選物 並沒有儲存會員相關密碼資訊。
如何修改個人資料及密碼？
請登入會員後，點選「我的帳戶」>「更新個人資訊」和「更改密碼」，即可修改您的會員資料。
如何獲得更多優惠折扣？
關注本官網、FB粉專或加入官方LINE@，第一手好康優惠不間斷！
如何刪除帳號？
- 請 聯絡我們 申請刪除帳號。
- 在您離開之前，請閱讀以下⚠️注意事項：
- 帳號刪除為永久且不可逆的，成功刪除帳號後，您將無法再查看過往歷史訂單紀錄。
- 帳號內的優惠券、紅利、訂單紀錄等也會一併刪除。
- 刪除帳號後，原帳號實名認證資料須7~15個工作天（不包含例假日）才能完成刪除，待完全刪除後才能重新綁定於其他帳號。
- 成功刪除帳號後，WUGEEi 吾集選物將繼續持有交易數據，用於財務稽核目的。
- 若有以下情況，則需要處理完成後才能刪除：
A. 仍有未完成的購買訂單。
B. 正在等待退款。
【購物常見問題】
同張訂單可以配送到不同地址嗎？
目前 WUGEEi 吾集選物 官網尚無提供拆單出貨服務，同一張訂單僅限配送一個宅配地址，您可以將需分開寄送的商品分兩筆訂單，個別填寫地址即可。
目前提供哪些付款方式?
- 信用卡( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )
- Apple Pay
- 虛擬ATM
- 銀聯卡
- 超商代碼
- AFTEE先享後付
- 超商取貨付款
- 黑貓貨到付款
※訂購成功後，系統將自動以E-mail發送確認信，不另行以其他通訊方式通知（如手機簡訊、Line）。
※WUGEEi 吾集選物 使用SSL（Secure Sockets Layer）安全協定，讓您購物安心。
目前提供哪些物流服務呢？離島/特殊區域/偏遠地區有配送嗎？
請參閱 訂購流程
退貨服務
請參閱 退貨退款須知
【電子發票】
電子發票開立
- 因應電子發票無紙化，於 WUGEEi 吾集選物 官網消費後，將由系統開立電子發票之發票明細（內含發票號碼），依會員填寫的電子信箱寄出給您，將不會提供發票紙本或電子檔案，您可至「財政部電子發票整合服務平台」查詢。
- 三聯式發票：統編發票於付款完成後，系統即執行將電子發票以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。
中獎發票兌領
- 使用載具 :
- 若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送E-mail通知，可以至7-11或全家便利商店列印發票兌換。
- 如原聯絡資料錯誤或其他原因致使無法如期通知原購買人時，不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
- 使用手機條碼、自然人憑證 :
- 由財政部電子發票整合服務平台依消費者留存之電子郵件及手機簡訊通知（建議使用此項將會自動歸戶，自動對獎）。
發票是否可申請換開重新開立?
- 請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，發票一經開立後，買受人及統一編號即不得任意變更。
- 個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。
- 本公司已盡告知義務，且為配合國稅局政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
退貨發票代為處理聲明
- 當您提交退換貨申請，即表示您同意我們的退換貨規則，並接受佳格國際有限公司代為處理電子發票作廢、折讓及相關後續退貨事宜。
發票抬頭為何不是「佳格國際有限公司」?
- 網路金流收款委託系統商代收，故發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」
金流商：綠界科技股份有限公司
系統商：順立智慧股份有限公司
【紅利點數說明】
如何獲得紅利點數
- 首次註冊會員可得紅利點數100點。
- 首次購物滿$500元，即可獲得紅利點數250點（訂單配送完成後，才會入到會員資料內）。
- 生日禮金（限該月使用）：一般會員紅利點數150點；VIP、VVIP還有額外加贈（詳情請點選 會員制度）。
- 不定期推出紅利回饋活動。
如何使用紅利點數
- 會員購物積點紅利點數恕無法歸戶計算折抵，勿一人申請多組帳號。
- 每筆訂單紅利點數上限折抵為10%，會於購物車訂單確認頁面和結帳頁面註明。
- 紅利點數不得轉讓與其他人使用，不得兌換現金、其他活動之贈品等用途使用。
- 會員累積紅利點數可選擇一次性或多次折抵，訂單中產生之運費、手續費不得累積紅利點數，紅利點數有抵用上限等限制，使用前請特別注意。
如何查詢紅利點數
登入會員後，點選「我的帳戶」>「紅利點數」，即可查詢。
其他事項
WUGEEi 吾集選物 保留任何爭議之最終決定權，並得隨時修正、暫停、或終止本回饋辦法的權利，而無需另行通知，相關辦法及未盡事宜以官網公告為主。
【優惠券/推薦碼使用方式】
專屬優惠券
進入「我的帳戶>專屬優惠券」，可以查詢優惠劵。
如何使用優惠券/推薦碼
- 在結帳時，點選使用「優惠券/優惠碼」並勾選優惠券，就可以享有優惠囉！
- 如果是使用「推薦碼」，直接在推薦碼欄位輸入推薦碼待碼，按確認就可以享有優惠！
如果是點選「推薦碼網址」購物，結帳時折扣優會系統會直接待入，可以在頁面左上角「結帳金額」確認是否有優惠。
優惠碼/推薦碼使用規則
- 每筆訂單限用乙組優惠碼/推薦碼，不得累計或合併使用。
- 優惠碼使用前，請先加入平台會員及登入會員帳號，以訪客身分訂購將無法使用優惠碼。
- 優惠碼/推薦碼限於本網站網路下單使用，恕不適用於實體及電話等服務人員成立之人工訂單。
- 每組優惠碼/推薦碼各有其適用的使用次數、產品範圍、效期及相關規定，使用前請務必詳閱該折扣碼活動的說明。
- 優惠碼/推薦碼所提供優惠或折抵金額為無償贈予，不可變現、不找零、不可跨訂單、不可用於折抵商品之取消費用，亦不退費或主張其他形式之補償。
- 請於訂單成立前輸入優惠碼/推薦碼，以進行折抵。訂單成立後，無論是否完成結帳，將無法要求補用優惠碼/推薦碼或以其他方式進行折扣。
- 本優惠碼/推薦碼使用規範，本公司保留取消、終止、修改或暫停等權利，並保有最終釋義權。
優惠碼/推薦碼個別填寫位置（圖示）
【客服聯繫方式】
客服時間：週一至週五 8:00~17:00，(例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務)。
客服信箱：wugeei.cs@gmail.com
官方客服line：@jia-ge
※本商店契約發生訴訟時，雙方同意以桃園地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
